ไปเที่ยวแล้วป่วย เข้าโรงพยาบาลญี่ปุ่น เคลมประกันเดินทางได้ไหม? ต้องทำยังไงบ้าง

สำหรับใครที่มีแผนจะไปเที่ยวญี่ปุ่น นอกจากแพลนเที่ยว กิน ช้อปปิ้งแล้ว เรื่องสุขภาพก็สำคัญไม่แพ้กัน เพราะถ้าเกิดป่วยขึ้นมากะทันหัน จะได้รู้ว่าควรทำยังไง และต้องไปโรงพยาบาลแบบไหน ญี่ปุ่นมีระบบโรงพยาบาลที่ค่อนข้างเป็นระเบียบมาก มีทั้งคลินิก โรงพยาบาลเอกชน และโรงพยาบาลรัฐ ซึ่งแต่ละที่มีวิธีเข้ารับการรักษาแตกต่างกันออกไป แถมยังมีเงื่อนไขเรื่องบัตรประกันสุขภาพและค่าใช้จ่ายที่ต้องรู้ล่วงหน้า

แต่ถ้าเกิดคุณกำลังกังวลว่าถ้าไปเที่ยวญี่ปุ่นแล้วเกิดป่วยขึ้นมา ต้องเข้า โรงพยาบาลญี่ปุ่น จะเคลมได้รึเปล่า ไม่ต้องห่วง เพราะถ้ามีประกันเดินทางต่างประเทศจาก insurverse ที่ช่วยได้ทั้งอาการเจ็บป่วย อุบัติเหตุต่าง ๆ แถมยังมีทีมงานซัพพอร์ตตลอด 24 ชั่วโมงอีกด้วย

คลินิก VS โรงพยาบาล ไปที่ไหนดี?

ที่ญี่ปุ่นมีสถานพยาบาลอยู่ 2 ประเภทหลัก ๆ คือ คลินิก (クリニック) และ โรงพยาบาล (病院 – Byouin)

• คลินิก เหมาะกับอาการป่วยเล็ก ๆ น้อย ๆ เช่น ไข้หวัด เจ็บคอ หรือปวดท้องแบบไม่รุนแรง มีหมอ 1-2 คน สามารถตรวจวินิจฉัยและจ่ายยาได้เลยในที่เดียว
• โรงพยาบาล สำหรับอาการที่หนักขึ้น เช่น กระดูกหัก โรคที่ต้องใช้เครื่องมือพิเศษ หรืออุบัติเหตุรุนแรง บางโรงพยาบาลมีแผนกฉุกเฉินที่เปิด 24 ชั่วโมง แต่บางแห่งต้องมีใบส่งตัวจากคลินิกก่อนถึงจะเข้ารับการรักษาได้

ค่ารักษาพยาบาลที่ญี่ปุ่น แพงไหม?

ระบบค่ารักษาของญี่ปุ่นค่อนข้างซับซ้อน เพราะขึ้นอยู่กับว่ามี บัตรประกันสุขภาพ (健康保険 – Kenkou Hoken) หรือไม่

• ถ้ามีบัตรประกันสุขภาพ จะจ่ายแค่ 30% ของค่ารักษา เพราะรัฐช่วยออกให้ 70%
• ถ้าไม่มีบัตรประกันสุขภาพ ต้องจ่ายเต็มจำนวน ซึ่งอาจสูงถึง หมื่นเยนขึ้นไป
• ค่าตรวจเบื้องต้นที่คลินิกอยู่ที่ 3,000 – 5,000 เยน ถ้าต้องจ่ายยาเพิ่ม อาจอยู่ที่ 1,000 – 2,000 เยน
• ถ้าต้องแอดมิทนอนโรงพยาบาล ค่าห้องเริ่มต้นที่ 10,000 เยนต่อคืน ขึ้นอยู่กับโรงพยาบาลและประเภทของห้องพัก

วิธีเลือกโรงพยาบาลที่มีบริการภาษาต่างประเทศ

แม้โรงพยาบาลในญี่ปุ่นส่วนใหญ่จะใช้ภาษาญี่ปุ่นเป็นหลัก แต่ก็มีหลายแห่งที่รองรับภาษาต่างประเทศ โดยเฉพาะในเมืองท่องเที่ยวหลัก ๆ อย่าง โตเกียว โอซาก้า และเกียวโต สามารถค้นหารายชื่อโรงพยาบาลที่มีบริการแปลภาษาหรือเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษได้จากลิงก์นี้:

• เว็บไซต์ Japan National Tourism Organization (JNTO) – ค้นหาโรงพยาบาลที่มีบริการภาษาต่างประเทศ
• เว็บไซต์ Byoin Navi – ค้นหาโรงพยาบาลที่รองรับภาษาอังกฤษ

ไปโรงพยาบาลต้องเตรียมอะไรบ้าง?

ถ้าต้องเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลในญี่ปุ่น อย่าลืมเตรียมเอกสารเหล่านี้ไปด้วย

• พาสปอร์ต ใช้ยืนยันตัวตนและอาจต้องใช้ในการออกใบเสร็จสำหรับเบิกประกัน
• บัตรประกันสุขภาพ (ถ้ามี) ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการรักษา
• บัตรเครดิตหรือเงินสด โรงพยาบาลบางแห่งไม่รับบัตรเครดิต ดังนั้นควรเตรียมเงินสดไว้ด้วย
• รายชื่อยาที่กินเป็นประจำ (ถ้ามี) ถ้าต้องใช้ยาต่อเนื่อง แจ้งให้คุณหมอทราบเพื่อป้องกันการจ่ายยาซ้ำซ้อน

ขั้นตอนการเข้ารับการรักษาที่โรงพยาบาลญี่ปุ่น

1. ติดต่อเคาน์เตอร์ต้อนรับ – แจ้งอาการเบื้องต้น ยื่นพาสปอร์ตหรือบัตรประกันสุขภาพ
2. กรอกแบบฟอร์มประวัติผู้ป่วย – จะมีคำถามเกี่ยวกับประวัติการแพ้ยา โรคประจำตัว และอาการที่เป็นอยู่
3. รอเรียกเข้าพบแพทย์ – โรงพยาบาลญี่ปุ่นค่อนข้างตรงเวลา แต่ถ้ามีคนไข้เยอะ อาจต้องรอประมาณ 1-2 ชั่วโมง
4. รับการตรวจจากแพทย์ – ถ้ามีอาการไม่รุนแรง อาจได้รับใบสั่งยาให้ไปรับยาที่ร้านขายยา แต่ถ้าต้องตรวจเพิ่มเติม อาจมีการนัดหมายตรวจในวันถัดไป
5. ชำระค่ารักษา – หลังพบแพทย์ ให้นำใบแจ้งค่ารักษาไปจ่ายที่แคชเชียร์ และรับใบเสร็จ (สำคัญมาก! ใช้เบิกประกันได้)
6. ไปรับยาที่ร้านขายยา – ใช้ใบสั่งยาที่ได้จากโรงพยาบาลไปซื้อยาที่ร้านขายยาใกล้เคียง

เคล็ดลับสำคัญเมื่อต้องไปโรงพยาบาลในญี่ปุ่น

• เช็กโรงพยาบาลล่วงหน้า หากเดินทางไปต่างเมือง ควรหาโรงพยาบาลที่มีบริการภาษาต่างประเทศก่อน
• พกสมุดบันทึกยา (お薬手帳 – Okusuri Techou) ถ้ามีโรคประจำตัวหรือแพ้ยา แนะนำให้ทำสมุดบันทึกยาพกติดตัวไว้ เภสัชกรจะได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจ่ายยาได้อย่างปลอดภัย
• รู้จักคำศัพท์ที่เกี่ยวข้องกับการรักษา เช่น 熱 (netsu – ไข้), 頭痛 (zutsuu – ปวดหัว), 腹痛 (fukutsuu – ปวดท้อง), 風邪 (kaze – ไข้หวัด), アレルギー (arerugii – ภูมิแพ้)

โรงพยาบาลแนะนำในญี่ปุ่นสำหรับนักท่องเที่ยว

โตเกียว

• Tokyo Medical and Surgical Clinic – มีแพทย์ที่พูดภาษาอังกฤษและให้บริการตรวจโรคทั่วไป
• St. Luke’s International Hospital – โรงพยาบาลใหญ่ที่รองรับภาษาต่างประเทศ มีแผนกฉุกเฉิน 24 ชั่วโมง

โอซาก้า

• Osaka General Medical Center – โรงพยาบาลขนาดใหญ่ มีแผนกแปลภาษาต่างประเทศ
• Kinki University Hospital – ให้บริการทางการแพทย์ครบวงจร รองรับนักท่องเที่ยว

เกียวโต

• Kyoto University Hospital – โรงพยาบาลรัฐที่มีแพทย์เชี่ยวชาญหลากหลายสาขา
• Kyoto Adventist Hospital – โรงพยาบาลเอกชนที่ให้บริการนักท่องเที่ยวได้ดี

สรุป

เที่ยวญี่ปุ่นให้สบายใจ ต้องเตรียมตัวให้พร้อมทั้งเรื่องสุขภาพและโรงพยาบาลที่อาจต้องใช้บริการ การรู้จักประเภทของสถานพยาบาล ค่าใช้จ่าย และวิธีเข้ารับการรักษาจะช่วยให้สามารถรับมือกับเหตุการณ์ไม่คาดคิดได้ง่ายขึ้น ถ้ามีแพลนไปเที่ยว แนะนำให้บันทึกรายชื่อโรงพยาบาลที่มีบริการภาษาต่างประเทศไว้ล่วงหน้า จะได้ไม่ต้องเสียเวลาหาเมื่อต้องการใช้บริการจริง 

นอกจากนี้ อย่าลืม เช็กเบี้ยประกันเดินทาง จาก insurverse เพื่อให้การเดินทางทุกทริปของคุณได้รับการดูแลจากทีมงานตลอด 24 ชั่วโมง

5 คำถามที่พบบ่อย

โรงพยาบาลญี่ปุ่นรับชาวต่างชาติไหม ถ้าไม่พูดภาษาญี่ปุ่นจะทำยังไง?

โรงพยาบาลในญี่ปุ่นหลายแห่งรับชาวต่างชาติ โดยเฉพาะในเมืองใหญ่ เช่น โตเกียว โอซาก้า และเกียวโต ที่มีโรงพยาบาลที่รองรับภาษาอังกฤษและภาษาต่างประเทศ อย่างไรก็ตาม คลินิกหรือโรงพยาบาลเล็ก ๆ อาจไม่มีเจ้าหน้าที่ที่พูดภาษาอังกฤษได้ การเตรียมแอปแปลภาษา หรือการพกเอกสารแปลอาการป่วยเป็นภาษาญี่ปุ่นติดตัวไปจะช่วยให้การสื่อสารสะดวกขึ้น

ที่ญี่ปุ่นมีโรงพยาบาลเปิด 24 ชั่วโมงหรือไม่?

มีโรงพยาบาลบางแห่งที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมง แต่ส่วนใหญ่จะเป็นโรงพยาบาลขนาดใหญ่ที่มีแผนกฉุกเฉิน (ER – Emergency Room) เช่น St. Luke’s International Hospital ในโตเกียว หรือ Osaka General Medical Center ในโอซาก้า อย่างไรก็ตาม คลินิกทั่วไปมักเปิดทำการช่วงกลางวันและปิดในช่วงค่ำ ดังนั้นหากต้องการเข้ารับการรักษานอกเวลาทำการ ควรเช็กโรงพยาบาลที่มีแผนกฉุกเฉินล่วงหน้า

ถ้าต้องเข้าโรงพยาบาลญี่ปุ่นแบบฉุกเฉิน แต่ไม่มีบัตรประกันสุขภาพ ต้องทำยังไง?

สามารถเข้ารับการรักษาได้ แต่จะต้องจ่ายค่ารักษาเต็มจำนวน ซึ่งอาจสูงมากขึ้นอยู่กับประเภทของการรักษา หากเป็นกรณีฉุกเฉิน ควรขอใบเสร็จและเอกสารทางการแพทย์เพื่อใช้ยื่นขอคืนเงินจากประกันสุขภาพที่ประเทศต้นทางหรือบริษัทประกันเดินทางที่สมัครไว้

สามารถซื้อยาเองได้จากร้านขายยาโดยไม่ต้องไปโรงพยาบาลหรือไม่?

ยาในญี่ปุ่นมีสองประเภทหลัก คือ ยาที่ต้องมีใบสั่งแพทย์ (処方せん – Shohousen) และยาที่ซื้อได้ทั่วไป (市販薬 – Shihanyaku) หากเป็นอาการไม่รุนแรง เช่น ไข้หวัด ปวดศีรษะ หรืออาการแพ้บางอย่าง สามารถหาซื้อยา OTC ได้จากร้านขายยาทั่วไป เช่น Matsumoto Kiyoshi หรือ Sugi Pharmacy แต่หากต้องการยาที่แรงขึ้น หรือยาปฏิชีวนะ ต้องไปพบแพทย์เพื่อรับใบสั่งยา

โรงพยาบาลญี่ปุ่นรับบัตรเครดิตหรือไม่?

โรงพยาบาลใหญ่และคลินิกบางแห่งสามารถรับบัตรเครดิตได้ แต่โรงพยาบาลเล็ก ๆ และร้านขายยาอาจรับเฉพาะเงินสด ดังนั้น ควรพกเงินสดติดตัวเสมอเพื่อความสะดวกในการชำระค่ารักษาพยาบาลและค่ายา