สรุปประเด็นเดือด! ลูกค้าฉุนพนักงานเคลมประกัน พร้อมไขข้อข้องใจ ซื้อประกัน ต้องตรวจสภาพรถไหม?

กลายเป็นประเด็นร้อนแรงในโลกโซเชียล เมื่อเกิดเหตุการณ์ลูกค้าทำร้ายร่างกายพนักงานสำรวจภัย (พนักงานเคลมประกัน) กลางสถานีตำรวจ เนื่องจากไม่พอใจที่ถูกปฏิเสธการออกใบเคลม เหตุการณ์นี้ทำให้หลายคนเกิดข้อสงสัยเกี่ยวกับเงื่อนไขการซื้อ ประกันชั้น 2+ ผ่านช่องทางออนไลน์ ว่าสรุปแล้วความคุ้มครองเริ่มเมื่อไหร่ และจำเป็นต้อง ตรวจสภาพรถ หรือไม่? วันนี้เราขอสรุปเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมนำข้อมูลเงื่อนไขการทำประกันที่ถูกต้องมาฝากกัน

สรุปเหตุการณ์ ลูกค้าเดือดทำร้ายพนักงานเคลมประกันกลางโรงพัก

จากข่าวที่เป็นกระแสไวรัล เหตุการณ์เริ่มต้นขึ้นเมื่อลูกค้าท่านหนึ่งได้ซื้อประกันภัยรถยนต์ชั้น 2+ ผ่านช่องทางออนไลน์ในช่วงเช้า โดยชำระเงินงวดแรกเรียบร้อย ซึ่งตามเงื่อนไขของบริษัทประกันภัยแห่งนั้นระบุว่า กรมธรรม์มีผลคุ้มครองทันที แต่ “ต้องส่งภาพถ่ายรถเพื่อตรวจสภาพในภายหลัง” ซึ่งลูกค้ายังไม่ได้ดำเนินการส่งภาพถ่ายดังกล่าวให้กับทางบริษัท

ต่อมาในช่วงเย็นวันเดียวกัน ลูกค้าได้แจ้งเหตุเคลมอุบัติเหตุชนท้ายคู่กรณี แต่เมื่อพนักงานสำรวจภัยเดินทางไปถึงจุดเกิดเหตุ กลับพบว่าร่องรอยความเสียหายไม่สอดคล้องกับลักษณะการชนที่แจ้งไว้เบื้องต้น (เช่น ไม่พบเศษซากความเสียหายบริเวณจุดเกิดเหตุ) พนักงานจึงจำเป็นต้องตรวจสอบเพิ่มเติม และเชิญลูกค้าไปลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจตามขั้นตอนปกติก่อนออกใบเคลม แต่ลูกค้าเกิดความไม่พอใจและปฏิเสธในตอนแรก ก่อนจะตามมาก่อเหตุทำร้ายร่างกายพนักงานกลางโรงพัก

ล่าสุดทางบริษัทประกันภัยต้นสังกัดได้ออกแถลงการณ์ยืนยันว่า พนักงานได้ปฏิบัติหน้าที่ตามขั้นตอนการเรียกร้องสินไหมอย่างถูกต้อง และพร้อมให้ความร่วมมือกับเจ้าหน้าที่เพื่อความเป็นธรรมแก่ทุกฝ่าย

จากข่าวนี้ นำมาสู่คำถามสำคัญที่คนใช้รถหลายคนสงสัยเกี่ยวกับการซื้อประกันออนไลน์ โดยเฉพาะ ประกันชั้น 2+ ว่ามีเงื่อนไขอย่างไรกันแน่?

ซื้อประกันชั้น 2+ สรุปแล้วต้องตรวจสภาพรถก่อนเริ่มความคุ้มครองไหม?

คำตอบคือ เงื่อนไขของแต่ละบริษัทไม่เหมือนกันค่ะ

เพราะปัจจุบันไม่ได้มีข้อกำหนดกลางที่บังคับว่า ประกันชั้น 2+ ของทุกบริษัทจะต้องตรวจสภาพรถก่อนเริ่มความคุ้มครอง การจะตรวจหรือไม่ตรวจจึงขึ้นอยู่กับหลักเกณฑ์การรับประกันของบริษัทและแผนที่เราเลือก

บางบริษัทอาจไม่ต้องตรวจเลย ขณะที่บางบริษัทอาจขอให้ถ่ายรูปรถ ตรวจผ่านวิดีโอ หรือส่งหลักฐานเพิ่มเติม เพื่อยืนยันสภาพรถก่อนเริ่มคุ้มครอง เพราะฉะนั้น คำว่า “เริ่มความคุ้มครองตามวันที่ในกรมธรรม์” กับ “ต้องตรวจสภาพรถหรือไม่” เป็นสองเรื่องที่ต้องเช็กควบคู่กัน

ก่อนซื้อจึงควรถามให้ชัดว่า หลังชำระเงินแล้ว ยังมีขั้นตอนตรวจรถอีกไหม? ต้องดำเนินการภายในกี่วัน? และหากไม่ส่งรูปหรือส่งหลักฐานไม่ครบ จะมีผลต่อเงื่อนไขความคุ้มครองหรือการพิจารณาสินไหมอย่างไร?

แล้วถ้าเป็นประกันรถยนต์ของ insurverse ล่ะ?

ประกันชั้น 1 ของ Insurverse: ต้องตรวจสภาพรถ เพราะมีความคุ้มครองความเสียหายต่อตัวรถของเรา แต่สามารถตรวจผ่านช่องทางออนไลน์ได้ ไม่ต้องนำรถไปตรวจที่สาขา และต้องดำเนินการให้เรียบร้อยภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนดก่อนเริ่มความคุ้มครอง

ประกันชั้น 2+ ของ Insurverse: ไม่ต้องตรวจสภาพรถ ไม่ต้องถ่ายรูปรอบคัน ไม่ต้องวิดีโอคอล และไม่ต้องรอผลตรวจ ความคุ้มครองเริ่มตามวันและเวลาที่ระบุในกรมธรรม์

ประกันชั้น 3 ของ Insurverse: ไม่ต้องตรวจสภาพรถ เพราะความคุ้มครองหลักไม่ได้ครอบคลุมความเสียหายต่อตัวรถคันเอาประกันภัย แต่เน้นคุ้มครองความเสียหายต่อบุคคลภายนอก

สรุป

ประกันชั้น 2+ ของแต่ละบริษัทอาจมีขั้นตอนหลังซื้อไม่เหมือนกัน เพราะฉะนั้นอย่าดูแค่ราคา ต้องเช็กด้วยว่า จ่ายเงินแล้วจบเลย หรือยังมีขั้นตอนตรวจสภาพรถที่ต้องทำต่อ เพื่อไม่ให้กระทบต่อเงื่อนไขความคุ้มครองค่ะ

ใครกำลังมองหาประกันรถยนต์ที่ขั้นตอนไม่ยุ่งยาก ลองเข้าไปเช็กราคากับ Insurverse ได้เลยค่ะ ทั้งชั้น 1 ชั้น 2+ และชั้น 3 เลือกแผนที่เหมาะกับรถและงบของเราได้ด้วยตัวเอง เช็กราคาฟรีก่อนตัดสินใจได้ที่เว็บไซต์ Insurverse